Реклама

Не хочешь потерять работу, научись вежливости в обращении с клиентами

Не все люди способны адекватно воспринять критику в свой адрес. По этой причине был уволен менеджер одного из отелей Глазго за резкое обращение с разместившими негативный отзыв постояльцами.

«Georgian House», отель в Глазго, который позиционирует себя как доступную гостиницу с обслуживанием на пять звезд. Да, цены здесь действительно доступные (37$ за ночь), однако, с качеством обслуживания дело обстоит иначе. Раздосадованная клиентка на сайте TripAdvisor оставила отзыв, где пожаловалась на то, что при заселении в отель менеджера пришлось ждать более часа, а выданный ей номер был размещен в подвальном помещении, оконные ставни были заперты, ванная, туалет и принадлежности этих комнат были грязными, и пр. Иные жаловались на постоянные проблемы с персоналом, на полуразрушенную мебель и сантехнику.

Реакция менеджера отеля весьма удивила в отрицательном плане — вместо извинений и обещаний исправить положение в гостинице, каждому постояльцу отеля он отвечал в грубой форме. Отдыхающим менеджер предложил «разуть глаза при выборе отеля», не ждать ничего хорошего за такие деньги, с подобными претензиями останавливаться в отелях Hilton и другие неприятные вещи.

Хамство менеджера и грубое обращение с клиентами администрация «Georgian House» не простила своему работнику, приняв решение об увольнении, о чём поспешно сообщила всем своим постояльцам.

Для любителей активного отдыха, лыж, гор и снега: лучшими были признаны горнолыжные склоны Франции.
Заснеженные склоны на французском горнолыжном курорте Авориаз CNN назвала лучшими в мире. Для обследования горнолыжных спусков информационное агентство наняло группу профессиональных горнолыжников, в их числе были олимпийские чемпионы, которые объявили Швейцарскую стену лучшим спуском в мире.

Часть спуска вдоль парка разработал Джейк Бертон, основатель Burton Snowboards.
Второе место получили горнолыжные склоны Дэйв Мюррей на курорте Вистлер, что в Канаде, им отдавали предпочтение с Зимней олимпиады 2010 года, третье место заняла Ла Вентина в Червинии, тасса длиной пять миль.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *